よくあるご質問|レンタルキャンピングカージャパン

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よくあるご質問

faq
予約レンタル利用保険・補償車両受取・返却

ご予約に関して

予約は利用日の何日前からできますか?

ご予約はご利用開始日の365日前から前々日まで承っております。それより手前の日程、または前日のご予約をご希望される方は、お電話にてご連絡ください。

予約しなくてもレンタル可能ですか?

大変申し訳ございませんが、お客様には事前のご予約をお願いしております。直近でのレンタルをご希望の場合は、お電話にてご相談ください。

支払時期、支払い方法はどうなりますか?

お支払いはレンタル当日、現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。

予約の変更は可能ですか?

ご予約変更はお電話にて承っております。予約状況によっては変更が行えない場合もございますので、お早めのご連絡をお願いいたします。

レンタル利用に関して

最低ご利用時間は何時間ですか?

24時間~となっております。繁忙期等、時期によっては変動する可能性があります。

レンタル中にレンタル期間を延長することは可能ですか?

ご利用中のレンタル期間延長はお電話にて承っておりますが、ご返却予定日時以降のご予約状況によってはご延長いただけない場合がございます。まずはお電話にてご相談ください。

キャンピングカーは普通免許で運転できますか?

普通免許でも問題なくご利用可能です。ただし、キャンピングカーは車両サイズが大きい為、普段運転されない方ですと運転が難しい場合がございますのでご留意ください。

車両の設備の使い方が分からないのですが…

車両設備に関しましては、車両の貸出時にスタッフよりご説明させていただきます。ご質問がございましたら、遠慮なくお申し付けください。

補償等に関して

レンタル中に車両を破損・汚損した場合どうなりますか?

キャンピングカーのご利用中に起こった、交通事故以外の破損や汚損は車両保険の適用外となるため、免責保障制度をご利用にならない場合は全額ご利用者様負担となります。

事故を起こしてしまった場合、どうすればいいですか?

万が一、キャンピングカーご利用中に事故が起こってしまった場合は、速やかに下記のご対応をお願いいたします。保険・保証の適用を行うための重要な手続きも含まれておりますので、必ずご対応ください。

  • 1. 負傷者の救護
  • 2. 警察への通報、届出
  • 3. 事故相手の確認
  • 4. お店への連絡

これらの対応を怠ると保険補償の適用を受けられませんので、くれぐれもご注意ください。
また、警察への届出を行った後、交通事故証明書をご取得いただくようお手続きをお願いいたします。
尚、事故が起こってしまった時点でレンタル契約は終了となり、レンタル期間が残っていてもレンタル料金のご返金は致しかねますので、予めご了承ください。

スポットで加入できる補償制度はありますか?

1日(24時間まで)につき2,000円で加入できる補償制度をご用意しております。詳しくは弊社スタッフまでお尋ねください。

ノーオペーションチャージとはなんですか?

ノンオペレーションチャージ(NOC)とは、事故や盗難、破損、汚損等が発生して修理や清掃が必要になった際に、その修繕期間中(=営業を行えない期間)の補償金額のことです。

車両の受取・返却に関して

レンタル車両の受取・返却の受付時間を教えてください

年中無休365日ご対応可能です。受付時間については、受取はAM8:00~PM20:00、返却は24時間可能です。

営業時間外でもレンタル・返却はできますか?

返却は24時間可能ですが、レンタルは基本的にAM8:00~PM20:00でお願いしております。どうしても難しい場合は弊社スタッフまでご相談ください。

車両をレンタルする際、何が必要ですか?

キャンピングカーレンタルの際は、必ず運転免許証をご持参ください。

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